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dimanche 17 janvier 2010

Esthétique à domicile : La vente en réunion

L'aventure de la vente en réunion vous tente. Vous avez des compétences, une passion, une personnalité? Voici quelques astuces prodiguées par Esthenews, afin de vous permettre de réussir vos ventes à domicile.

 
Avant d’organiser vos événements, il faut cibler vos objectifs pour avoir l’action voulue.
N'hésitez pas à choisir un thème de réunion pour lui donner encore plus d'attrait.


Les objectifs :

> Se constituer une bibliothèque d’informations pour cibler plus efficacement vos ventes.
> Gagner de nouveaux clients
> Augmenter vos performances
> Être reconnue,
> Améliorer vos compétences commerciales,
> Prendre confiance en vous,
> Simplifier la relation client.
Cela vous permet également de voir comment vous êtes perçues par vos clients, de définir vos avantages concurrentiels, d’avoir de la reconnaissance de la part de vos clients.


N'oubliez pas de récompenser la fidélité de vos clients par une réunion personnalisée qui leur montre combien vous appréciez leur fidélité. Et augmenter vos CA.

Exemple : produits de qualité et haut de gamme, concept innovant, univers propice à la détente, gain de temps ect…




La tenue idéale pour animer votre réunion: il faut faire le maximum pour vous sentir à l’aise car l’image vécue est une image perçue en cohérence. Il faut être en adéquation avec votre métier (maquillée, cheveux attachés…) et oublier votre blouse blanche démodée, Beauty Street offre aujourd’hui une superbe gamme de vêtement professionnel agréable à porter et très féminin.



Prenez le temps de vous préparer, car vous êtes le reflet de votre entreprise. Pas de stress, un très beau sourire et une voix chaleureuse.

L’organisation :

L’organisation de votre réunion doit se faire assez à l’avance : accueil, buffet, présentation…Afin d’établir les étapes et diriger votre événement.

Lancez vos invitations  :

Pour lancer votre événement, optez pour les cartes faites maison qui sont peu onéreuses et facile à réaliser, utilisez un discours clair, concis, des mots accrocheurs qui donneront envie à vos clients de venir, seuls ou accompagnés de clients potentiels.
Donnez l'impression à vos invités qu'ils sont "V.I.P"

Le petit plus:  accrochez des doses d’essai aux invitations si vous en disposez, détaillez le déroulement de cet événement, ainsi que vos coordonnées pour tout renseignement.
Ne dévoilez jamais entièrement la réunion, car il faut savoir susciter l’envie. Les clients adorent les surprises et tout ce qui est gratuit. TEASING!!!

L’endroit :

- choisissez de préférence une pièce aérée, permettant d’accueillir tous vos clients, les lumières tamisées sont propices à la détente et à l’achat.

- Plv, tract, affiche, dvd, musique etc…disposés de façon agréable et visible.

- La mise en disposition de vos produits est également une publicité. Ils faut les faire vivre et les mettre en situation.

- Utilisez votre imprimante couleur pour réaliser votre publicité. Les logiciels : Publisher (sous licence), sous Word (licence) qui est facile d’utilisation.
N’hésitez pas à demander conseil autour de vous afin d’avoir une approche différente sur votre communication. Si vous ne disposez pas de logiciel, demandez autour de vous ou cherchez-le sur Internet, certains sont libres d’utilisation. (open Office par exemple)



La réunion :

Créez une ambiance chaleureuse avec des boissons et des apéritifs, où les mots d’ordre sont « plaisir et convivialité ».

Il faut savoir vous présenter et remercier vos clients de leur fidélité, opter même pour la personnalisation.
Faites les rire, une ambiance amicale véhicule une très bonne image.
Prenez des rendez-vous et parlez de vos produits, de vos nouveautés. Mais attention, ne visez pas toujours le retour immédiat !

En un mot : soyez une hôtesse conviviale et souriante, et ne forcez pas à la vente. Le moment partagé doit rester plaisant.

Les étapes :

> La présentation : Elle doit être courte et durer moins de 40 secondes. Elle doit également dépasser la description pure, et contenir une information qui invite votre interlocuteur à vous poser plus de questions ce qui permet d’engager une véritable conversation avec vous. Tout est dans l’art de la conversation !

Certaines d’entre vous, ont déjà eu l’occasion de s’entraîner à se présenter à l’école ou encore dans leurs entourages, n’hésitez pas à vous exercer en face d’un miroir.

Pas de panique ! Les débuts sont toujours un peu difficiles et à force de pratiquer cela vous viendra tout naturellement.

>L’attitude : optez pour une position ouverte et active (pas de bras croisés ou derrière le dos. Prenez une de vos maquettes ou l’un de vos produits). Positionnez votre offre comme une astuce ou une solution. Il suffit d’observer les magasines féminins qui optent pour cette technique de mise en avant «l’astuce » ou "le mot de l'expert", cela dope les ventes des marques cosmétiques. Pourquoi cela ne serait pas de même avec vous ??

L’acte de l’achat doit être vécu comme un moment privilégié destiné à se faire plaisir ou à faire plaisir. Proposez de tester le produit de façon neutre, juste pour découvrir les produits. Il faut inciter la cliente à toucher et manipuler les produits, cela vous permet de lui expliquer la logique des différents soins.

Si vous optez pour du parfum : faites fermer les yeux de vos interlocuteurs, et laissez libre court à leur imagination, cela détend l’atmosphère et c’est également propice à l’achat.

>Le choix du jour :

A force de connaître vos clients, vous pourrez définir le moment le plus propice pour organiser votre événement promotionnel. D’où l’utilité de noter régulièrement tout ce qui concerne vos clientes, "mieux les connaître, c’est mieux connaître leur attentes et leur besoins ".

Voici quelques exemples :

- Le samedi après-midi ou le mercredi après midi sont des bons choix, car les parents viennent avec leurs enfants, ou ne travaillent pas. Dans le cas où les enfants viennent pensez aux friandises et des petits jeux.

- Soit la semaine en dehors des heures où leurs enfants sont à l’école. Afin d’être plus propice à la détente, un moment privilégié pour les clients.

- Veillez à ne pas choisir une date trop proche des périodes de fêtes, car de nombreuses familles risquent d'être parties en vacances, d'être submergées par les préparatifs.

- Ne pas prévoir une date trop à l’avance car vos clients risquent d’oublier la date.

Cette réunion est un outil promotionnel, mais également une façon de dire merci à leur fidélité.

Il faut savoir tenir la conversation et prendre du temps pour tout le monde, il faut savoir également diriger cette réunion afin de ne pas avoir de débordement.

Mettez en avant vos produits et prestations afin qu’elles puissent en acheter avant de repartir. Distribuez des doses d’essai afin qu’elles découvrent de nouveaux soins.

Prenons l’exemple de certaines parfumeries qui ont des journées VIP, avec -20% sur leurs achats, la dégustation est de mise ainsi que dorloter vos clients. Ou encore les journées anniversaires, la fête des mères. Prenez note de tout ce qui peut vous enrichir dans les magasins, les instituts, les parfumeries, les livres ect…et adapter le à votre métier. Toute idée peut être détournée et adaptée à chaque situation. Laissez libre cours à votre imagination, surprenez vos clients. C’est comme en amour, il faut entretenir la flamme…

L’événement que vous organisez n’est pas obligatoirement une chose formelle et onéreuse. Le geste et l’attention sont les plus importants pour vos clients.

Les erreurs à éviter : Harceler ses clients, demander avant d’offrir, confondre dynamisme et agressivité, limiter le buffet, ne pas être franche.


 Sources : Esthenews.com


Vous voulez en savoir plus sur le statut de VDI??? Consultez la page dédiée au statut de Vendeur (se)  à domicile indépendant sur le site de Fragrantielles